归属学者：

翁莉佳 ; 韩炜

归属院系：

商学院（监察审计学院）

作者：

翁莉佳 ; 李小玲 ; 凡婷婷 ; 韩炜 ; 李新建 ; 唐海芮

摘要：

多样性的社交媒体成为企业高效扩散信息的主要渠道，但其极强的传播力也加速了企业争议性事件的形成与扩散。现有研究多围绕用户行为的异质性展开静态分析，未能围绕不同平台的差异和动态信息扩散过程的特点开展深入研究。鉴于此，本文从用户互动的动态视角出发，基于信息连接和关系结构要素的耦合松散逻辑，将社交媒体分为关系型社交媒体下的开放型和封闭型社交媒体，以及内容型社交媒体下的大众型和专业型社交媒体，并结合双系统理论，探索企业争议性事件信息的社会性和情绪极端性特征在不同社交媒体中的扩散效果差异，同时采用贝叶斯向量自回归模型（BVA R）对理论模型进行实证分析。研究发现：（1）相较于开放型社交媒体，在封闭型社交媒体中，企业争议性事件的社会性和情绪极端性对信息扩散强度的提升更强。（2）相较于大众型社交媒体，在专业型社交媒体中，企业争议性事件的社会性和情绪极端性的信息扩散周期更长。本文挖掘了企业争议性事件特有的信息特征，构建了基于用户互动的社交媒体分类框架，系统比较了企业争议性事件信息特征的跨平台扩散效果差异。研究结果可为企业合理调配资源、提高决策效率与质量提供实践参考和借鉴。

语种：

中文

出版日期：

2026-01-15

学科：

传播学

收录：

北大核心期刊; 中国科技核心期刊; CSSCI

提交日期：

2026-05-11

引用参考：

翁莉佳; 李小玲; 凡婷婷; 韩炜; 李新建; 唐海芮. 关系型还是内容型社交媒体更容易引起争议性事件的信息扩散i——基于TkTok美国争议性事件的研究[J]. 南开管理评论,2026(02):89-99.

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