归属院系：

新闻传播学院（融媒体学院）

作者：

王艳娟

导师：

傅宁

导师单位：

新闻传播学院（融媒体学院）

学位：

硕士

语种：

中文

关键词：

群体性事件;信息传播;公众

摘要：

群体性事件是社会发展和转型时期各种矛盾交织演化的结果。近年来，群体性事件 呈现出数量大幅增加、冲突升级快、处置难度大等特点，是影响社会稳定的重要因素之 一。群体性事件的发生、发展和处置的过程就是信息传播的过程。研究群体性事件的信 息传播，掌握其信息传播的特点、规律，对于从信息传播方面认识群体性事件，把握处 置的分寸、解决矛盾、化解危机具有重要意义。 本文从传播学的角度出发，结合社会学、心理学、管理学等相关学科知识，对群体 性事件的信息传播进行剖析。主要围绕着公众的信息传播、媒体的信息传播和政府的信 息传播三个方面展开研究，旨在发现群体性事件中信息传播的特点和规律，了解当前媒 体对群体性事件报道的状况及存在的问题，总结政府处理群体性事件在信息传播方面的 经验、教训，并尝试为消减信息传播障碍，化解危机，建设和谐的信息传播社会，提出 有参考价值的建议。 本文内容主要包括一下几个部分： 第一部分：绪论。 第二部分：群体性事件的概念阐述及分类。主要介绍了有代表性的关于群体性事件 的定义、分类，并结合本文的研究内容界定了本文中群体性事件的内涵和分类。 第三部分：群体性事件中核心信息系统的传播。这一部分是论文的主体，包括公众 的传播、媒体的传播和政府的传播三个方面。在公众的传播这一部分，本文分析总结了 群体性事件中群体传播具有传播环境异常、传播主体多元、传播类型交叉、传播媒介多 样、集群行为和流言、谣言传播等特点。此外，行为舆论和网民的舆论也在公众传播中 发挥着重要作用。在研究媒体的传播时，本文用内容分析法统计了《法制日报》、《贵州 日报》和《贵州都市报》2008年6月至2009年5月一年时间里关于群体性事件的报道， 了解了媒体的传播动态，发现媒体对群体性事件的报道较过去更加开放；地方党报和地 方都市报在报道步调上保持高度一致，但在表现形式上存在明显差异；群体性事件发生 地的地方媒体，比全国性媒体在预防或制止谣言传播、引导舆论方面发挥更大作用。在 政府的传播方面，本文总结了近年来政府处理群体性事件时，在信息传播方面存在的问 题，并对重庆市政府处理重庆出租车罢运事件进行了个案研究。最后对政府、媒体、公 众这三个传播系统之间的关系进行了阐述。 第四部分：预防和处置群体性事件的传播策略。这部分提出了预防和处置群体性事 件的传播策略。媒体要抓住矛盾，做好预警，努力把危机化解在萌芽状态：分阶段、有 重点、有针对性地传播：不隐瞒，不渲染，坚持平衡原则，重视传播效果。政府要第一 时间做出反应，多种渠道公开信息；以人为本，关心群众，用对话化解对抗：关注网络 舆情，加强信息管理；主动开展“接访”、“下访”活动，畅通信息交流渠道。公众要提 高传播素养，不制造、散布谣言，不煽动群众参加暴力；在网络中文明用语，不发表反 动言论：积极与媒体、政府沟通，共同探讨问题，解决矛盾。建议政府、媒体和公众三 者之间，加强信息的传播交流，消减传播障碍和传播隔阂，共同建设和谐的信息传播社 会。 第五部分：结语。

学科：

传播学

提交日期：

2026-01-07

引用参考：

王艳娟. 群体性事件信息传播研究[D]. 西南政法大学,2010.

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